LEGAL REFERENCE

zion 9 এর আইনি ভিত্তি এবং পরিচালনা নীতি

আমরা একটি স্বচ্ছ আইনি কাঠামোর মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নিয়ন্ত্রক অবস্থান, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শর্তাবলী...

আন্তর্জাতিক পরিচালনা কাঠামোস্থানীয় পেমেন্ট সুবিধাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
zion 9 zion 9 এর আইনি ভিত্তি এবং পরিচালনা নীতি

আমাদের পরিচালনা নীতি এবং অধিক্ষেত্র

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ পদ্ধতি

যদি আপনার আমাদের আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা পরিচালনা নীতি বুঝতে সাহায্য প্রয়োজন হয়, তবে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে।...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট বক্স অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডান...
ইমেইল সাপোর্ট আপনি [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠাতে পারেন এবং...
অভিযোগ ফর্ম গুরুতর আইনি বিরোধের জন্য আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায়...
বিশ্বাসযোগ্য পরিচালনা

আমাদের স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা সংকেত

আমরা বিশ্বাস করি যে একটি আইনি পৃষ্ঠা কেবল শর্তাবলীর তালিকা নয় বরং এটি প্রকৃত পরিচালনা প্রক্রিয়া প্রদর্শন করে। নিচের প্রতিটি উপাদান আমরা প্রতিদিন প্রয়োগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে...

লেনদেন লগ

আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেন্স নম্বর সহ রেকর্ড করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পৃষ্ঠায় তিন বছর...

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করি এবং প্রথম উত্তোলনের আগে একটি ডকুমেন্ট আপলোড প্রয়োজন হয়। এই...

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করতে এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে...

ফেয়ার গেমিং

আমরা Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো স্বীকৃত স্টুডিও ব্যবহার করি যারা নিয়মিত RNG অডিট করে এবং পে-টেবিল প্রকাশ্যভাবে...

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনি একটি গেম রাউন্ড বা পেমেন্ট লেনদেনে ত্রুটি খুঁজে পান, তবে আমরা সম্পূর্ণ সার্ভার লগ পর্যালোচনা করি এবং একটি...

তহবিল পৃথকীকরণ

আপনার আমানত আমাদের পরিচালনা তহবিল থেকে আলাদা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রাখা হয় যাতে যে কোনো সময় উত্তোলন প্রক্রিয়া করা যায়। আমরা...

শর্তাবলী তুলনা

আইনি নীতিতে সামঞ্জস্য এবং পার্থক্য

আমাদের আইনি কাঠামো একটি মূল নীতির ওপর দাঁড়িয়ে আছে যা সাইট জুড়ে একই রকম প্রয়োগ হয়, তবে কিছু পৃষ্ঠা অতিরিক্ত শর্ত যোগ করতে পারে। নিচের টেবিলে প্রধান পলিসি এলাকা এবং তাদের সম্পর্কিত...

01

ব্যবহারকারী শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন এবং ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের নিয়ম সাইট জুড়ে একই এবং আপনি প্রথম রেজিস্ট্রেশনে এটি মেনে নিন।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন নির্দিষ্ট সীমা এবং ফি কাঠামো মেনে চলে যা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।

03

গেমিং শর্ত

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ন্যূনতম বেট এবং সর্বোচ্চ উইন সীমা আলাদা এবং প্রতিটি গেম লবি বা টেবিলে তালিকাভুক্ত থাকে।

04

বোনাস শর্তাবলী

প্রচারণা অফার আলাদা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং মেয়াদ সীমা বহন করে এবং প্রতিটি অফার পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ টার্ম দেখানো হয়।

05

ডেটা গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।

06

অ্যান্টি-ফ্রড নিয়ম

আমরা একাধিক অ্যাকাউন্ট, কোলাবরেশন বা বট ব্যবহার সনাক্ত করার জন্য টুল চালাই এবং কোনো লঙ্ঘন পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

07

বিরোধ সমাধান

যদি আপনি একটি সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি একটি এসকেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পুনরায় মূল্যায়ন করি।

আইনি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের পরিচালনা লাইসেন্স, ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি এবং ব্যবহারকারী অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। আমরা আইনি ভাষা সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে...

নিয়ন্ত্রক স্ট্যাটাস

আমরা একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অধীনে নিবন্ধিত এবং নিয়মিত কমপ্লায়েন্স অডিট সম্পন্ন করি। আমাদের লাইসেন্স নম্বর এবং জারিকারী সংস্থার নাম অ্যাকাউন্ট ফুটারে লিঙ্ক করা আছে।

অ্যাকাউন্ট অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখার, ডাউনলোড করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার। আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে যেকোনো ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত ইমেইল পাঠাই।

সুরক্ষা প্রোটোকল

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কখনও এটি চাইবে না। প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টা আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সহ লগ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সতর্কতা ট্রিগার করে।

তহবিল নিরাপত্তা

আপনার ব্যালেন্স সর্বদা আমাদের অপারেটিং মূলধন থেকে আলাদা রাখা হয় এবং আমরা বাহ্যিক ব্যাংক অডিট পরিচালনা করি। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত একই দিনে অনুমোদিত হয় যদি KYC সম্পূর্ণ থাকে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কখনও মার্কেটিং কোম্পানি বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রি করি না এবং কেবল পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি পার্টনার একটি NDA স্বাক্ষর করে।

আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আপনার ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ মেসেজ দেখানো হয়। আপনি চাইলে লগআউট করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন

আমরা একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা দিই। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বর্তমান নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব এবং আমরা কোনো স্থানীয় আইন ভঙ্গের জন্য দায়ী নই।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সব লেনদেন রেকর্ড রপ্তানি করব এবং তারপর তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। আর্থিক লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য সাত বছর সংরক্ষিত থাকে।

যখন আপনি bKash বা Nagad এর মাধ্যমে জমা করেন তখন আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে একটি রেফারেন্স নম্বর পাই এবং সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষণ করি। বিরোধ হলে আপনি এই নম্বর ব্যবহার করে সাপোর্ট টিমকে দেখাতে পারেন এবং আমরা ব্যাংক রেকর্ডের সাথে মিলিয়ে দেখি।

আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি যদি আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, অন্যের পরিচয় ব্যবহার করেন, বোনাস এবিউজ করেন বা আমাদের ফেয়ার-প্লে নিয়ম ভঙ্গ করেন। সাসপেনশন হলে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই কারণ ব্যাখ্যা করে এবং আপনি ডেটা প্রদান করে আপিল করতে পারেন।

যখন আপনি একটি অভিযোগ ফর্ম জমা দেন তখন আমরা প্রথম সাত দিনে পূর্ণ তদন্ত করি এবং প্রাথমিক সিদ্ধান্ত দিই। যদি আপনি অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি দ্বিতীয় পর্যায়ে এসকেলেট করতে পারেন এবং আমরা আরও চৌদ্দ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত রুল দিই যা আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের শর্তাবলী অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।

আমরা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ সাত বছর পর্যন্ত রাখি যেমন আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ম প্রয়োজন করে। তবে সংবেদনশীল বিবরণ যেমন CVV বা পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনই সংরক্ষণ করা হয় না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা এনক্রিপ্টেড থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার বর্তমান অবস্থানের উপর নির্ভর করে এবং আমরা IP ঠিকানা এবং ডিভাইস লোকেশন পরীক্ষা করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি লগইন করতে এবং গেম খেলতে পারবেন কিন্তু নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে লগইন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হবে এবং আমরা একটি ইমেইল সতর্কতা পাঠাব।